Dernière mise à jour : 3 septembre 2025
Le site Vandetherm Groupe, accessible à l’adresse https://vandetherm-groupe.be, accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles.
La présente politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Vandetherm Groupe
Excelsiorlaan 71 – 1930 Zaventem
info@vandethermgroupe.be
02 335 03 29
2. Données personnelles collectées
Lors de votre utilisation de notre site, nous pouvons être amenés à collecter :
- Vos données d’identification (nom, prénom, société, adresse email, téléphone) via les formulaires de contact ou de demande de devis.
- Vos données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) à travers les cookies et outils analytiques.
- Toute autre information que vous nous transmettez volontairement (messages envoyés via le formulaire).
3. Finalités du traitement
Les données sont collectées dans les buts suivants :
- Répondre à vos demandes de contact et établir des devis.
- Fournir nos services de chauffage, plomberie, débouchage et entretien.
- Améliorer l’expérience utilisateur sur le site (statistiques de navigation).
- Respecter nos obligations légales et contractuelles.
4. Base légale du traitement
Conformément au RGPD, le traitement de vos données repose sur :
- Votre consentement (formulaires de contact, inscription à une newsletter).
- L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (devis, interventions).
- Notre intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site.
- Le respect d’obligations légales.
5. Destinataires des données
Les données collectées sont uniquement accessibles :
- Aux équipes internes de Vandetherm Groupe.
- À nos prestataires techniques (hébergeur, développeur web) dans le cadre du maintien du site.
- Aux autorités compétentes si la loi l’exige.
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de contact : jusqu’à 3 ans après le dernier contact.
- Données de facturation : durée légale de conservation comptable (10 ans).
- Cookies : durée maximale de 13 mois.
7. Cookies et traceurs
Le site utilise des cookies pour :
- Garantir son bon fonctionnement.
- Analyser la fréquentation et améliorer l’expérience utilisateur.
Vous pouvez gérer vos préférences via notre bandeau de cookies ou depuis votre navigateur.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique relative aux cookies.
8. Sécurité des données
Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires afin de protéger vos données contre toute perte, usage abusif, accès non autorisé, divulgation ou altération.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données personnelles.
- Droit de rectification si elles sont inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit d’opposition au traitement de vos données.
- Droit à la portabilité des données.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à :
info@vandethermgroupe.be
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données (www.autoriteprotectiondonnees.be).
10. Modification de la politique
Vandetherm Groupe se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions légales, techniques ou organisationnelles.
